Web API Open Tools

Você mesmo pode desenvolver diversas customizações para o 3CX

Dashboard com ligações
Pesquisa de Satisfação
Controle de Pausas
Consulta ao Banco de dados do 3CX
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Web API OpenTools
Conheça o Open Tools

Assista o vídeo

Deixe você mesmo o 3CX ainda mais completo, conheça as Web Api Open Tools

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A única solução capaz de customizar o 3CX

Reunimos mais de 4 anos de desenvolvimento de software aplicados em mais de 600 clientes para criar uma solução única.

A única solução capaz de customizar o 3CX
100% de autonomia para parceiros
Funcionalidades
Revolucione a forma como o 3CX é utilizado
Dashboard de fluxo de entrada

Dashboard personalizado

Ideal para gerar dashboards personalizados em qualquer plataforma de BI.

Quantidade de ligações recebidas
Ligações realizadas por cada agente
Pausas realizadas por cada agente
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Consulta ao banco de dados

Ideal para gerar dashboards e relatórios personalizados sem a necessidade de liberação do acesso ao banco de dados 3CX. Veja algumas finalidades:

Relatórios personalizados
SQL via API
Dashboards customizados
Experimente agora
SQL
Controle de Pausas
Controle de Pausas

Crie pausas customizadas e gerencie o tempo de atendimento de seus agentes. As pausas criadas são gravadas em um banco, onde poderá gerar relatórios e dashboards para monitoramento.

Tempo de atendimento dos agentes
Pausas customizadas
Gerencie as pausas de seus agentes
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Pesquisa de Satisfação

Tenha uma pesquisa de satisfação integrada ao PABX, para que ao final da ligação os clientes opinem em relação a sua empresa e aos seus atendentes.

Nota de cada agente
Nota média dos agentes
Avaliação da empresa
Número de avaliações
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Pesquisa de Satisfação
OpenTools

Outras soluções personalizadas

Relatórios Personalizados
Exporte relatórios personalizados em PDF, CSV e outros formatos.
Integrar com sistemas
Integre diversos sistemas com o 3CX, por exemplo:
  • Sistema de Callcenter
  • Sistema Hoteleiro
Gravações de ligações
Grave e exporte as ligações realizadas. Importante para avaliar a qualidade do atendimento e comprovações de fatos que foram acordados.
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Arquitetura do Web API

A WebAPI do Open Tools será instalada no mesmo host do 3CX, tendo assim uma maior agilidade de processamento nos dados transmitidos.

Arquitetura do Web API
Sobre nós

Conheça a Inovacomm

Empresa Brasileira com mais de 30 anos revolucionando o mercado de telecomunicações, parceiro Platinum 3CX de comunicação unificada, especialistas em telefonia IP, e líderes em desenvolvimento de Software.

Oriunda da fusão de duas empresas do mercado, BIT Telecom e TTC do Brasil, possui equipe altamente qualificada e comprometida para garantir ao nosso cliente soluções tecnológicas inovadoras com o máximo de qualidade.

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Equipe Inovacomm
FAQ

Perguntas Frequentes

Pode sim, mas o CRM precisa ter API para integração.

Conseguimos customizar de acordo com a sua necessidade. Alguns módulos que temos:

  • MakeCall — Realizar ligações a partir de sistema de terceiros
  • Recording — Baixe a gravação a partir de sistema de terceiros
  • Extension — Crie, Altere, Delete a partir de sistema de terceiros
  • ExtensionStatus — Altere o status do ramal para fazer o controle de pausa a partir de sistema de terceiros
  • Queue — Crie, Altere, Delete filas a partir de sistema de terceiros
  • QueueAgents — Liste os agentes das filas e seus respectivos status

Quantos você quiser/precisar.

Não precisa, todo o processamento está no nosso ambiente, que está hospedado na Amazon, onde garantimos disponibilidade.

Módulos padrões
  • Pesquisa de Satisfação
  • Controle de Pausas
  • Dashboards Personalizado
Módulos sob demanda
  • Integração customizada com CRM
  • Discador
  • API